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2 years of experience

Skills

Service client Accueil et orientation des clients Gestion des réclamations Gestion de caisse Encaissement espèces et carte bancaire Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft Outlook Maîtrise des outils informatiques Travail en équipe Gestion du stress Communication professionnelle Assistance clientèle Maîtrise des systèmes de gestion (Ourika, Pluriel, Waterup) Contrôle de caisse

Experience

Service VVIP

Match Hospitality (CAN 2025)

2025-12 - 2026-01

Accueil des invités VVIP lors du CAN 2025, en assurant un service premium et personnalisé. Assistance et accompagnement des clients VIP, gestion des demandes spécifiques et orientation des visiteurs. Coordination avec les équipes de sécurité et de logistique pour garantir le respect des standards de qualité de service.

Caissier

La Table du Marché, Aéroport Marrakech

2025-02 - 2026-04

Encaissement des paiements en espèces et par carte bancaire dans un environnement à forte affluence. Gestion quotidienne de la caisse, vérification des opérations et contrôle des écarts. Accueil, information et orientation des clients, ainsi que gestion des réclamations tout en respectant les procédures internes.

Caissier

Carrefour Targa, Marrakech

2024-01 - 2024-07

Gestion complète de la caisse, incluant l'encaissement rapide et précis des paiements. Service et assistance clientèle, traitement des écarts de caisse et respect des procédures de sécurité. Participation à l'amélioration du flux de travail en période de forte affluence.

Stagiaire, Département client particulier

Radeema

2023-10 - 2023-11

Accueil des clients et gestion des dossiers administratifs au sein du département client particulier. Assistance au service clientèle, traitement et suivi des demandes clients. Contribution à la mise à jour des bases de données et à l'amélioration du processus de traitement des réclamations.

Languages

Arabe

fluent

Français

fluent

Anglais

intermediate

Contact candidate

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