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Skills
Experience
Promoteur SAV
PTI COM
2023-06 - 2023-12
Responsable de la promotion et du suivi du service après‑vente pour les produits de l’entreprise. Gestion des interventions techniques, coordination avec les équipes terrain et suivi de la satisfaction client. Utilisation d’outils CRM et reporting mensuel des performances.
Promoteur SAV
Maximise
2022-06 - 2023-06
Déploiement des activités SAV, encadrement d’une équipe de 5 techniciens. Mise en place de procédures de maintenance préventive et corrective. Suivi des indicateurs de qualité et amélioration du taux de résolution au premier appel.
GALAXY CONSULTANT
AGENCE 121
2021-06 - 2022-06
Consultant spécialisé sur les produits Samsung Galaxy. Formation des équipes de vente, animation d’ateliers produit et accompagnement des clients grands comptes. Utilisation de la suite Microsoft Office et de logiciels de gestion de projet.
Technicien SAV
STAR ADVERTISING AND MEDIA
2016-01 - 2021-06
Assistance technique et maintenance des équipements publicitaires. Diagnostic des pannes, réparations sur site et gestion du stock de pièces détachées. Collaboration avec les équipes marketing pour garantir la disponibilité des supports.
Commercial
AL JAWDA KARAM
2014-12 - 2015-09
Prospection de nouveaux clients dans le secteur agro‑alimentaire, négociation de contrats et suivi des ventes. Utilisation d’outils de gestion de la relation client (CRM) et réalisation d’objectifs de chiffre d’affaires mensuels.
Délégué culturel
EDITION OKAD
2013-06 - 2014-09
Organisation d’événements culturels et promotion des publications. Coordination avec les auteurs, les illustrateurs et les partenaires institutionnels. Gestion logistique et communication sur les réseaux sociaux.
Technicien (stage)
Groupe OCP
2011-04 - 2011-05
Stage technique au sein du service maintenance, participation aux interventions de réparation et à la mise en service d’équipements industriels.
Languages
Arabe
fluent
Anglais
fluent
Francais
fluent
Last updated: 4 hete