Unlock this candidate profile
Sign up free as a recruiter to view the full CV, contact info and reach out to this candidate.
Skills
Experience
Stagiaire infirmière auxiliaire
Hôpital Bouafi
2025-01 - 2026-12
Effectué un stage complet au sein des services de pédiatrie, médecine, chirurgie, traumatologie et urgences. Participation active aux soins de base, à la prise de signes vitaux et à la préparation du matériel médical. Utilisation quotidienne du dossier patient informatisé et respect des protocoles d'hygiène. Collaboration avec les équipes soignantes pour assurer la continuité des soins. Contribution à l'amélioration de la prise en charge des patients grâce à des observations et suggestions.
Assistante médicale
Cabinet Médical
2023-07 - 2024-12
Gestion de l'accueil des patients, prise de rendez-vous et organisation du planning des médecins. Saisie et mise à jour des dossiers patients dans le logiciel de gestion médicale. Coordination avec les laboratoires pour le suivi des examens. Participation à la facturation et à la gestion des assurances. Contribution à l'optimisation du flux de patients, réduisant les temps d'attente de 15 %.
Assistante de direction
École Maurice Carême Académie
2022-09 - 2023-06
Assistance administrative au directeur, gestion du courrier, des agendas et des réunions. Organisation d'événements pédagogiques et de conférences. Supervision d'une petite équipe de secrétaires et d'agents d'accueil. Utilisation de la suite Office et d'outils de gestion de projet. Mise en place d'un système de suivi des dossiers étudiants, améliorant la traçabilité des dossiers de 20 %.
Assistante éducatrice
Écoles CHAFIRA et le MONCEAU
2017-01 - 2021-12
Encadrement d'activités éducatives et périscolaires pour des groupes d'enfants de 6 à 12 ans. Coordination avec les enseignants pour la mise en œuvre de projets pédagogiques. Gestion administrative des inscriptions, des absences et des dossiers médicaux des élèves. Participation à la formation des nouveaux assistants éducatifs. Contribution à l'amélioration du climat scolaire, mesurée par une hausse de la satisfaction des parents de 10 %.
Secrétaire et assistante médicale
Centre d'hémodialyse Almouahidine
2012-01 - 2016-12
Gestion des dossiers patients, prise de rendez-vous et suivi des traitements d'hémodialyse. Accueil des patients, vérification des prescriptions et préparation du matériel de dialyse. Utilisation du logiciel de gestion hospitalière pour la facturation et le suivi des assurances. Coordination avec les infirmiers et les néphrologues pour assurer la continuité des soins. Participation à la mise en place d'un protocole de réduction des infections nosocomiales.
Assistante centre d’appel
Centre d’appel (non spécifié)
2011-01 - 2013-12
Réception et traitement des appels entrants, orientation des appelants vers les services appropriés. Saisie des informations dans le CRM et suivi des dossiers clients. Gestion des réclamations et proposition de solutions. Formation de nouveaux agents sur les procédures d’appel. Amélioration du taux de résolution au premier appel de 8 %.
Secrétaire commerciale
Votre PC
2010-02 - 2010-12
Gestion administrative des ventes, rédaction des devis et suivi des commandes. Accueil téléphonique des clients et traitement des demandes de renseignements. Mise à jour de la base de données clients et suivi des relances commerciales. Coordination avec le service logistique pour les livraisons. Participation à la mise en place d’un tableau de bord de suivi des ventes.
Chargée de clientèle
Centre d’appel Orange
2009-10 - 2010-01
Gestion des appels entrants de la clientèle Orange, traitement des demandes de service et des réclamations. Enregistrement des interactions dans le système de ticketing. Suivi des dossiers jusqu'à résolution complète. Participation à des campagnes de satisfaction client. Contribution à l'atteinte des objectifs de qualité de service.
Opératrice en prospection
Centre d’appel mobilier Service après‑vente
2008-08 - 2009-08
Prospection téléphonique pour la vente de mobilier et la promotion des services après‑vente. Qualification des prospects et prise de rendez‑vous pour les équipes commerciales. Utilisation d’un script de vente et mise à jour du CRM. Participation à des réunions de suivi de performance. Augmentation du nombre de leads qualifiés de 12 %.
Languages
Francais
fluent
Last updated: 3 hete