Technischer Helpdesk-Mitarbeiter – Kfz-Diagnose und Elektrofahrzeuge (Deutsch)

Über die Position

MSX International, Partner von Fahrzeugherstellern, Händlern und Mobilitätsdienstleistern, sucht einen deutschsprachigen technischen Helpdesk-Mitarbeiter für sein Expertenteam in Budapest. Das Team unterstützt Händler und unabhängige Werkstätten bei der Diagnose und Reparatur von Fahrzeugen. Die Stelle ist Vollzeit.

Hauptaufgaben

• Fachkundiger technischer Support für verschiedene Systeme, mit Schwerpunkt Diagnose und Ursachenanalyse
• Technische Anfragen von Händlerpartnern und internen Teams bearbeiten
• Händler durch Reparaturprozesse begleiten und korrekte Falldokumentation sicherstellen
• Zusammenarbeit mit technischem Personal der Händler und internen Mitarbeitenden, um komplexe Probleme zu lösen
• Fälle und technische Daten in internen Systemen dokumentieren und Einsätze von Außendiensttechnikern koordinieren
• Teilnahme an Schulungen und Austausch von Produktwissen und Best-Practices
• Austausch mit Ingenieuren, Projektmanagern und Händlermitarbeitern über Erkenntnisse und Trends
• Gelegentliche Fahrzeugtests und Organisation von Wartungsterminen
• Fälle weiterleiten und die Kundenzufriedenheit durch hochwertige Unterstützung bei Diagnose und Reparatur fördern

Anforderungsprofil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Kfz-Branche, idealerweise in einer leitenden Position in einer Autohauswerkstatt
• Hochschulabschluss in Kfz-Technik oder gleichwertige technische Ausbildung
• Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
• Ein allgemeiner Kompetenztest bzw. eine Bewertung der Kfz-Diagnose-Kenntnisse ist Teil des Einstellungsverfahrens

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugmechanik und Elektrofahrzeugen (EV)
• Erfahrung im Umgang mit Diagnosegeräten
• Ein Vorteil: Zertifizierung im Bereich Hochvolt (z. B. HV-EV-Spezialist / DGUV L2+ / IMI Level 4)